FOIRE AUX QUESTIONS
Offrez-vous des options sans gluten?
Pour le moment, nous n’offrons pas d’options sans gluten. Notre pâte, utilisée dans tous les articles du menu, contient du blé.
Puis-je acheter de grandes quantités de Rice Dogs pour mon entreprise ou un groupe?
Oui, pour les services de traiteur ou les commandes en grande quantité, veuillez nous contacter à info@chungchunricedog.ca
ou visiter la page Traiteur sur notre site Web.
Comment puis-je rejoindre la famille ChungChun en tant que franchisé?
Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées ayant un esprit entrepreneurial. Si vous êtes prêt à en apprendre davantage sur l’opportunité de franchisage ChungChun Rice Dog, veuillez visiter notre page d’information sur le franchisage.
Quelle est la quantité minimale pour une commande de traiteur chez ChungChun?
La quantité minimale pour une commande de traiteur chez ChungChun est de 60 hot-dogs ou une valeur minimale de commande de 400 $ ou plus.
Quel délai de préavis est requis pour les commandes de traiteur?
Nous demandons un préavis d’au moins deux semaines pour toutes les commandes de traiteur. Cela nous permet d’assurer la disponibilité de nos ressources et de vous offrir le meilleur service possible.
J’ai un événement prévu dans moins de deux semaines. Puis-je quand même passer une commande de traiteur?
Si votre événement a lieu dans les deux prochaines semaines, veuillez nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et vous informer de notre disponibilité.
Comment puis-je me renseigner sur la disponibilité des services de traiteur pour mon événement?
Pour vous renseigner sur la disponibilité de nos services de traiteur, veuillez nous contacter à info@chungchunricedog.ca. Notre équipe vous répondra rapidement et vous informera de notre disponibilité.
Quelle est la politique d’annulation pour les commandes de traiteur chez ChungChun?
Si vous devez annuler votre commande de traiteur, nous vous demandons de nous en informer au moins une semaine avant l’événement prévu. Dans ce cas, aucuns frais d’annulation ne seront appliqués.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande de traiteur moins d’une semaine avant l’événement?
Pour toute annulation effectuée moins d’une semaine avant l’événement prévu, des frais d’annulation de 100 $ seront facturés.
Comment puis-je annuler ma commande de traiteur?
Pour annuler votre commande de traiteur, veuillez nous contacter dès que possible à info@chungchunricedog.ca
. Notre équipe vous guidera tout au long du processus d’annulation et vous offrira toute l’assistance nécessaire.
Y a-t-il des frais de livraison pour les commandes de traiteur dans la RGT?
Oui, des frais de livraison fixes de 50 $ s’appliquent aux commandes de traiteur dans la région du Grand Toronto (RGT).
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison à l’extérieur de la région du Grand Toronto (RGT)?
Pour les livraisons à l’extérieur de la région du Grand Toronto (RGT), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez nous contacter directement afin de discuter des détails et des frais associés.
Quels modes de paiement acceptez-vous pour les commandes de traiteur?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les commandes de traiteur : Visa, Mastercard, virement électronique, chèques et paiement en succursale.
st-ce que le hot-dog coréen de ChungChun Rice Dog est sans gluten ?
Malheureusement, nous n’offrons aucun produit sans gluten.
Quels allergènes devrais-je connaître dans le menu traiteur de ChungChun?
Veuillez consulter notre page sur les allergènes : INFORMATION SUR LES ALLERGÈNES.
Qu’est-il arrivé au bon d’anniversaire?
Après mûre réflexion, nous avons décidé de mettre fin à la récompense d’anniversaire. Nous remercions sincèrement tous ceux qui ont célébré avec nous et nous introduisons de nouveaux avantages afin de rendre votre expérience encore meilleure.
Pourquoi ne puis-je plus voir mes points?
Le programme a pris fin le 31 août 2025. Avant sa fin, nous avons partagé des rappels afin d’aider les clients à utiliser leurs points, bons et soldes de portefeuille. Nous remercions sincèrement tous ceux qui ont participé au programme et espérons que vous avez apprécié ses avantages. Merci de faire partie de notre communauté, et nous espérons que vous apprécierez également notre nouveau programme d’adhésion !
(Pour rester à jour sur les futures récompenses et promotions, nous vous recommandons d’activer les notifications dans notre application.)
Pourquoi l’application ChungChun Rice Dog ne fonctionne-t-elle pas?
À compter du 1er septembre, nous avons lancé une nouvelle application avec un programme d’adhésion mis à jour. Veuillez télécharger la nouvelle application à l’aide du code QR ci-dessous.
Remarque : le programme de fidélité n’est pas encore offert dans toutes les succursales ChungChun. Vous pouvez consulter les succursales participantes directement dans l’application.
Comment puis-je obtenir des remises en argent?
Vous obtenez des remises en argent sur le montant total avant taxes de chaque achat. Les récompenses sont ajoutées automatiquement à votre portefeuille et peuvent être utilisées en tout temps, même lors de votre prochaine commande. Pour accumuler des remises en argent, assurez-vous de scanner le code QR au moment de l’achat.
Remarque : les remises en argent sont accordées uniquement sur les montants payés en argent comptant ou par carte. Toute portion payée à l’aide du solde de votre portefeuille ne donne pas droit à des remises en argent supplémentaires.
J’ai passé une commande par l’entremise d’une application de livraison, mais j’ai reçu la mauvaise commande. Que dois-je faire?
Pour les commandes passées par l’entremise d’applications de livraison tierces (Uber Eats, DoorDash, SkipTheDishes, Fantuan, etc.), veuillez contacter directement l’application concernée, car nous n’avons pas accès à leur système.
Pour les commandes passées via l’application ChungChun Rice Dog, veuillez nous contacter à info@chungchunricedog.ca
en indiquant la succursale ainsi que le numéro de téléphone associé à votre adhésion.
Que faire si j’ai un problème avec un paiement ou si je souhaite obtenir un remboursement?
Si vous avez un doute concernant des frais portés à votre compte, veuillez communiquer avec votre fournisseur de paiement. En cas de frais en double liés à ChungChun, votre fournisseur de carte procédera à une enquête et prendra les mesures nécessaires.
Pour rester à jour sur les futures récompenses et promotions, nous vous recommandons d’activer les notifications dans notre application.